Narrowcasting zorg
Zorg
Het ziekenhuis, de huisarts of een andere zorginstelling; je gaat er niet heen voor je plezier. Moet je er toch zijn? Dan is het prettig als je kunt rekenen op een gastvrije ontvangst, goede en relevante informatie, korte wachttijden en natuurlijk de best mogelijke zorg. Narrowcasting in de zorg draagt hieraan bij.
Boek gratis adviesgesprek en demo
Een greep uit onze Zorg Sparkers
Zorgkwaliteit begint in de wachtkamer
Zorgkwaliteit begint in de wachtkamer
Door met Spark Narrowcasting de uitlooptijden en eventueel patiënt oproepen op een wachtkamerscherm in de wachtruimte te tonen, heb je direct invloed op het welbevinden van patiënten, cliënten en bezoekers. Zeker wanneer je dit combineert met de juiste toelichting en informatie.
Beantwoord via narrowcasting bijvoorbeeld vragen als: Waarom is de ene persoon eerder aan de beurt dan de andere? Wat is de gang van zaken op de afdeling? Waar moeten patiënten of cliënten rekening mee houden? Dit vermindert spanning, verhoogt begrip en voorkomt herhaalde vragen aan de balie. Tegelijkertijd kunnen zorgverleners efficiënter werken dankzij heldere communicatie.
Uitlooptijden en oproepsysteem
Uitlooptijden en oproepnummers
Spark Narrowcasting koppelt met EPD-systemen en diverse oproepsystemen, zoals Qmatic en Consysco. Hierdoor is het mogelijk om real-time uitlooptijden en oproepnummers te tonen. Toon tussen de uitlooptijden en oproepnummers door gezondheidstips, belangrijke mededelingen of bijvoorbeeld het laatste nieuws.
op het juiste moment, op de juiste plek
Op het juiste moment, op de juiste plek
Via beeldschermen in wachtruimtes, bij balies, in het restaurant, in de ontvangsthal of andere openbare ruimtes worden patiënten, cliënten en bezoekers eenvoudig en snel voorzien van de juiste informatie, passend bij de locatie en doelgroep. Eventueel aangevuld met afleiding en vermaak.
Meer informatie
Welkom, waar moet ik zijn?
Welkom, waar moet ik zijn?
Toon digitale bewegwijzering om bezoekers moeiteloos te leiden naar de juiste afdeling. Dit verbetert niet alleen de ervaring van de bezoeker, maar zorgt ook voor een efficiëntere doorstroming van patiënten binnen de zorginstelling.
Doelgerichte communicatie op maat
Kortom, door de juiste informatie op de juiste plaats en tijd aan te bieden verhoog je de service, gastvrijheid en klantvriendelijkheid van je zorginstelling. Voor deze doelgerichte communicatie op maat biedt Spark Narrowcasting diverse toepassingen, integraties en koppelingen en contentadvies. Je kunt denken aan:
- Uitlooptijden via de uitlooptijdenmodule of een koppeling met het EPD
- Organisatiebrede en afdelingsspecifieke informatie via de Spark Narrowcasting-applicatie
- Regionaal of landelijk nieuws, weer en verkeersinformatie
- Social media-berichten
- Bewegwijzering en vluchtroutes in geval van nood
- Volgnummers en oproepen via een koppeling met bijvoorbeeld Qmatic of Consysco.
- Zorganimaties van Indiveo over generieke gezondheidsonderwerpen
- Intranetberichten via een koppeling met bijvoorbeeld SharePoint
- De bezetting van vergader- en presentatieruimtes
Ook voor personeel
Ook voor personeel
Natuurlijk wordt het personeel niet vergeten. Narrowcasting is niet alleen een perfecte aanvulling op je externe communicatie, met beeldschermen in personeelsruimtes versterk je ook de interne communicatie met medewerkers. Bijvoorbeeld als aanvulling op het centrale intranet.
Voordelen
- Goed geïnformeerde patiënten of cliënten, bezoekers en medewerkers
- Een positieve wachttijdbeleving
- Minder druk op baliemedewerkers en een efficiëntere workflow
- Verbetering van de service, gastvrijheid en klantvriendelijkheid
- Oplossing op maat in de eigen huisstijl
- Gebruiksvriendelijke applicatie voor het tonen van informatie
- Veilig en betrouwbaar: conform alle wettelijke eisen
- No-nonsens partner gespecialiseerd in
narrowcasting in de zorg
Klantervaringen
Hoor van onze Zorg Sparkers!
Het systeem is goed doordacht en zeer gebruiksvriendelijk voor zowel de beheerder als de gebruiker. Kortom een vakkundige en prettige partij om mee samen te werken.
Renske Wietsma Martini Ziekenhuis
Vanuit Haaglanden Medisch Centrum waren we op zoek naar narrowcasting met veel mogelijkheden voor beeld. Daarnaast wilden we een intuïtief CMS, zodat collega’s er makkelijk mee kunnen werken. Dit hebben we bij Spark zeker gevonden.
Aline Vonk
HMC
Vanuit CWZ waren we op zoek naar een gebruiks-vriendelijk systeem. Niet alleen voor de beheerders, maar ook voor gebruikers op elke afdeling. Dit hebben we gevonden bij Spark. Het sys-teem werkt eenvoudig, snel en biedt veel mogelijkheden.
Melinda Engelen
CWZ
Zowel de voorbereiding, implementatie en realisatie zijn goed begeleid door Spark. Het systeem waar de content wordt gemaakt werkt eenvoudig en biedt ondertussen veel mogelijkheden voor variatie.
Barbara Nota
Tjongerschans Ziekenhuis
Content speelt een grote rol, maar de basis van een gebruiksvriendelijk systeem ontbrak. Spark bood ons daarvoor de juiste oplossing. Het contact met Spark is klant- en doelgericht en gaat snel.
Bianca Franken
OLVG
De weg naar livegang hebben we als zeer prettig ervaren. Geregeld overleggen om de voortgang in het project te bewaken, wat resulteerde in een vlekkeloze installatie in ons ziekenhuis. Het systeem van Spark werkt erg prettig en biedt legio mogelijkheden.
Erik Kofman
MCL
Spark is een betrokken partner die echt meedenkt. Het systeem werkt heel intuïtief en de lijnen zijn kort. We voegen met de narrowcasting van Spark echt iets toe voor patiënten en bezoekers in ons ziekenhuis.
Petra Huiskamp
Antonius Zorggroep
Goed geregeld zonder gedoe in zes stappen
-
Advies op locatie Onze adviseurs brengen de specifieke behoeften en uitdagingen van jouw zorginstelling in kaart. Vervolgens bepalen we de beste locaties en configuraties voor de narrowcasting-schermen en de gewenste koppelingen en integraties. Zo ontwikkelen we samen een oplossing op maat.
-
Projectmanagement Betrek in een vroeg stadium alle stakeholders zoals Inkoop, Communicatie, ICT, Facilitaire Dienstverlening en de zorgafdelingen of poliklinieken. Dit levert waardevolle input op en zorgt voor draagvlak. Natuurlijk voorzien wij jullie van alle benodigde informatie en technische specificaties.
-
Vormgeving De juiste vormgeving verhoogt de impact van de getoonde informatie. In overleg met de afdeling Communicatie maakt onze vormgever een ontwerp dat aansluit bij jullie wensen, huisstijl en uitstraling. Daarbij adviseren we over o.a. overtuigingskracht, esthetiek, leesbaarheid en tekst-beeld-verhouding.
-
Training De Spark Narrowcasting-applicatie is ontwikkeld vanuit de gebruiker en wijst zich vanzelf. Technische kennis of een handleiding zijn overbodig. Bovendien verzorgen we een training voor iedereen die ermee aan de slag gaat. Zo staat jullie informatie binnen no-time op de schermen.
-
Installatie van de software Na zorgvuldige voorbereiding is het tijd voor de daadwerkelijke installatie. Uiteraard met zo min mogelijk overlast voor patiënten of cliënten, bezoekers en medewerkers. Onze ervaren installateurs werken zelfstandig en houden alle betrokkenen goed op de hoogte van de voortgang.
-
Livegang Spark Narrowcasting Het is zover! Vanaf dit moment maken jullie gebruik van Spark Narrowcasting. Een vaste accountmanager overlegt regelmatig met jullie over wensen en gebruikerservaringen. In de overeenkomst vinden jullie alle afspraken rondom de afgesloten dienstverlening en support.